Responsable du Traitement

volarentivo est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés au 29 Cours de la Libération et du Général de Gaulle, 38100 Grenoble, France.

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33476706479 ou par email à support@volarentivo.com.

Données Collectées et Finalités

Informations d'inscription et de contact

Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos formations, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données nous permettent de gérer votre inscription, vous communiquer les informations essentielles sur nos programmes et assurer le suivi pédagogique.

Données de formation et d'apprentissage

Nous enregistrons votre progression dans les modules, vos résultats aux exercices pratiques, vos participations aux sessions de simulation de négociation et vos interactions avec les supports pédagogiques. Cela nous aide à personnaliser votre expérience d'apprentissage et à améliorer nos méthodes d'enseignement.

Informations financières

Pour le traitement des paiements, nous collectons les informations nécessaires à la facturation. Ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous conservons les factures et historiques de transaction conformément aux obligations comptables françaises.

Données de navigation technique

Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions et interactions avec le contenu. Ces données nous aident à améliorer la performance technique et l'ergonomie de nos services.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques conformes au RGPD :

• L'exécution du contrat de formation que vous avez conclu avec nous
• Votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques comme l'envoi de communications marketing
• Nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de conservation des documents administratifs
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Partage et Transmission des Données

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent notre hébergeur web, notre solution de paiement en ligne, notre plateforme de gestion pédagogique et nos outils de communication.

Chaque prestataire est soigneusement sélectionné et s'engage contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques que nous leur confions.

Organismes de financement

Si votre formation est financée par un organisme tiers (OPCO, Pôle Emploi, entreprise), nous partageons les informations nécessaires au traitement administratif et au financement de votre dossier. Ce partage se limite strictement aux données requises par ces organismes.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer vos données aux autorités compétentes en réponse à une demande légale, une ordonnance judiciaire ou pour nous conformer à la réglementation applicable.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales françaises.

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Documents comptables et factures	10 ans (obligation légale)
Données pédagogiques	5 ans après la fin de la formation
Consentements marketing	3 ans à compter du dernier contact
Logs de connexion	12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos statistiques internes.

Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et compréhensible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli). Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement. Notez que nous devons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données pendant que nous vérifions.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, afin de les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, votre droit d'opposition s'exerce pour des motifs liés à votre situation particulière.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@volarentivo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement de nos données chez des prestataires certifiés situés en France et dans l'Union européenne
• Authentification sécurisée avec mots de passe cryptés et possibilité d'activer la double authentification
• Accès aux données limité aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour leur travail
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité en cas d'incident
• Audits de sécurité périodiques et mises à jour constantes de nos systèmes
• Procédures de notification en cas de violation de données conformes au RGPD

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à ne jamais le partager avec quiconque.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer sur notre plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès à votre espace personnel. Sans ces cookies, les services que vous demandez ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, comme les pages les plus consultées ou les messages d'erreur éventuels. Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement de notre plateforme.

Cookies de personnalisation

Ces cookies permettent à notre site de se souvenir de vos choix (comme votre langue ou votre région) et de vous proposer une expérience plus personnalisée et adaptée à vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Transferts Internationaux

Nous privilégions autant que possible des prestataires établis au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos outils techniques sont fournis par des sociétés basées en dehors de l'UE.

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD. Ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la vérification que le pays bénéficiaire offre un niveau de protection adéquat.

Nous limitons strictement ces transferts au minimum nécessaire et nous assurons que vos droits restent pleinement protégés, où que vos données soient traitées.

Mineurs

Nos services de formation en négociation financière s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans, nous demandons que l'inscription et l'utilisation de nos services se fassent avec l'accord et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données sans cette autorisation, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles dispositions, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser nos services.